ग्राहक सेवाएं
नौवहन नीति
हॉलिडे शिपिंग अपडेट
14 दिसंबर, 2022 को या उसके बाद दिए गए सभी ऑर्डर की डिलीवरी 25 दिसंबर, 2022 तक नहीं होगी।
छुट्टियों और अन्य पीक सीजन के दौरान प्रसंस्करण और शिपिंग समय बढ़ सकता है।
हॉलिडे शिपिंग अपडेट (शाश्वत संग्रह)
14 दिसंबर, 2022 को या उसके बाद भगवान के किसी भी डर के साथ दिए गए अनंत संग्रह आइटम 3 जनवरी, 2023 से शिप किए जाने के अधीन हैं। कृपया 3 जनवरी, 2023 के बाद शिपिंग पुष्टि ईमेल प्राप्त करने के लिए 1-5 व्यावसायिक दिनों की अनुमति दें।
शिपिंग पते में संशोधन करना
हम शिपिंग पता या चेकआउट के बाद चुनी गई शिपिंग विधि को नहीं बदल सकते हैं।
एक बार ऑर्डर भेज दिए जाने के बाद, आपके शिपमेंट की ट्रैकिंग जानकारी के साथ ऑर्डर पर प्रदान किए गए ईमेल पते पर एक ईमेल भेजा जाएगा।
एक बार ऑर्डर हमारे गोदाम से निकल जाने के बाद ग्राहक अपने शिपमेंट की डिलीवरी की निगरानी के लिए जिम्मेदार होते हैं।
यूएस शिपिंग विकल्प और लागत
Braneu संयुक्त राज्य अमेरिका के भीतर सभी पूर्ण मूल्य मेनलाइन ऑर्डर शिपिंग के लिए मुफ़्त मानक ग्राउंड शिपिंग प्रदान करता है। लॉस एंजिलिस स्थित हमारे वितरण केंद्र से आपका ऑर्डर निकलने के बाद ऑर्डर आने में 4-7 व्यावसायिक दिन लगते हैं।
अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग विकल्प और लागत
अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग दरें भिन्न हैं। चेकआउट के दौरान हम आपके स्थान और आपके पैकेज के अनुमानित वजन के आधार पर शिपिंग लागतों की गणना करते हैं।
विफल वितरण/प्रेषक/परित्यक्त पैकेजों में वापस आ गया
यदि आपका पैकेज गलत शिपिंग पते और/या फोन नंबर के कारण दिए गए शिपिंग पते पर डिलीवर नहीं किया जा सकता है, तो पैकेज ग्राहक के खर्च पर प्रेषक (ईश्वर का डर) को वापस कर दिया जाएगा।
यदि रिसीवर सभी डिलीवरी प्रयासों पर अनुपस्थित है, तो आपका पैकेज पिकअप के लिए एक स्थानीय फेडेक्स सेंटर में रखा जाएगा। यदि ग्राहक किसी भी कारण से पैकेज लेने में विफल रहता है, तो पैकेज ग्राहक के खर्च पर प्रेषक (ईश्वर का भय) को वापस कर दिया जाएगा।
पैकेज 30 दिनों तक सीमा शुल्क पर रखे जाएंगे, जिसके बाद इसे परित्यक्त मान लिया जाएगा। जिन ग्राहकों ने एक पैकेज छोड़ दिया है, वे अपने ऑर्डर के लिए एक्सचेंज या रिफंड का अधिकार खो देंगे।
क्षतिग्रस्त/खोला बॉक्स
यदि आप अपना पैकेज प्राप्त करते हैं, और यह क्षतिग्रस्त है और/या खोला गया है, तो कृपया अंदर की सामग्री की जाँच करने से पहले क्षति की एक तस्वीर लें। कृपया अपना ऑर्डर भेजने के लिए उपयोग किए जाने वाले कूरियर के माध्यम से एक दावा सबमिट करें।
सेवा की शर्तें
अवलोकनयह वेबसाइट ब्रेनु द्वारा संचालित है। पूरी साइट पर, "हम", "हमें" और "हमारे" शब्द ब्रानेउ को संदर्भित करते हैं। Braneu इस वेबसाइट की पेशकश करता है, जिसमें इस साइट से आपके लिए उपलब्ध सभी जानकारी, उपकरण और सेवाएं शामिल हैं, उपयोगकर्ता, आपके द्वारा यहां बताए गए सभी नियमों, शर्तों, नीतियों और नोटिसों को स्वीकार करने की शर्त पर।
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इस अनुबंध में उपयोग किए गए शीर्षक केवल सुविधा के लिए शामिल किए गए हैं और इन शर्तों को सीमित या अन्यथा प्रभावित नहीं करेंगे।
खंड 3 - सटीकता, पूर्णता और सूचना की समयबद्धता
अगर इस साइट पर उपलब्ध कराई गई जानकारी सटीक, पूर्ण या वर्तमान नहीं है तो हम जिम्मेदार नहीं हैं। इस साइट पर सामग्री केवल सामान्य जानकारी के लिए प्रदान की जाती है और प्राथमिक, अधिक सटीक, अधिक पूर्ण या सूचना के अधिक सामयिक स्रोतों से परामर्श किए बिना निर्णय लेने के लिए एकमात्र आधार के रूप में इस पर निर्भर या उपयोग नहीं किया जाना चाहिए। इस साइट पर सामग्री पर कोई निर्भरता आपके अपने जोखिम पर है।
इस साइट में कुछ ऐतिहासिक जानकारी हो सकती है। ऐतिहासिक जानकारी, अनिवार्य रूप से, वर्तमान नहीं है और केवल आपके संदर्भ के लिए प्रदान की जाती है। हम किसी भी समय इस साइट की सामग्री को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, लेकिन हमारी साइट पर किसी भी जानकारी को अपडेट करने का कोई दायित्व नहीं है। आप सहमत हैं कि हमारी साइट में परिवर्तनों की निगरानी करना आपकी जिम्मेदारी है।
हमारे उत्पादों की कीमतें बिना सूचना के परिवर्तन के अधीन हैं।
हम किसी भी समय बिना सूचना के सेवा (या उसके किसी भाग या सामग्री) को संशोधित या बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
सेवा के किसी भी संशोधन, मूल्य परिवर्तन, निलंबन या समाप्ति के लिए हम आपके या किसी तीसरे पक्ष के प्रति उत्तरदायी नहीं होंगे।
कुछ उत्पाद या सेवाएं विशेष रूप से वेबसाइट के माध्यम से ऑनलाइन उपलब्ध हो सकती हैं। इन उत्पादों या सेवाओं की सीमित मात्रा हो सकती है और केवल हमारी वापसी नीति के अनुसार वापसी या विनिमय के अधीन हैं: [वापसी नीति के लिए लिंक]
हमने स्टोर पर दिखाई देने वाले हमारे उत्पादों के रंगों और छवियों को यथासंभव सटीक रूप से प्रदर्शित करने का हर संभव प्रयास किया है। हम इस बात की गारंटी नहीं दे सकते कि आपके कंप्यूटर मॉनीटर का किसी भी रंग का डिस्प्ले सटीक होगा।
हम किसी भी व्यक्ति, भौगोलिक क्षेत्र या अधिकार क्षेत्र में अपने उत्पादों या सेवाओं की बिक्री को सीमित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, लेकिन बाध्य नहीं हैं। हम केस-दर-मामला आधार पर इस अधिकार का प्रयोग कर सकते हैं। हम अपने द्वारा प्रदान किए जाने वाले किसी भी उत्पाद या सेवा की मात्रा को सीमित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। उत्पादों या उत्पाद के मूल्य निर्धारण के सभी विवरण बिना सूचना के किसी भी समय परिवर्तन के अधीन हैं, हमारे विवेकाधिकार पर। हम किसी भी समय किसी भी उत्पाद को बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। इस साइट पर किए गए किसी भी उत्पाद या सेवा के लिए कोई भी प्रस्ताव निषिद्ध है जहां शून्य है।
हम यह वारंटी नहीं देते हैं कि आपके द्वारा खरीदे गए या प्राप्त किए गए किसी भी उत्पाद, सेवाओं, सूचना या अन्य सामग्री की गुणवत्ता आपकी अपेक्षाओं को पूरा करेगी, या सेवा में किसी भी त्रुटि को ठीक किया जाएगा।
खंड 6 - बिलिंग और खाता जानकारी की सटीकता
हम आपके द्वारा हमारे साथ किए गए किसी भी आदेश को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। हम, अपने पूर्ण विवेकाधिकार से, प्रति व्यक्ति, प्रति घर या प्रति आदेश खरीदी गई मात्रा को सीमित या रद्द कर सकते हैं। इन प्रतिबंधों में एक ही ग्राहक खाते, एक ही क्रेडिट कार्ड, और/या एक ही बिलिंग और/या शिपिंग पते का उपयोग करने वाले आदेश शामिल हो सकते हैं। यदि हम किसी आदेश में परिवर्तन करते हैं या उसे रद्द करते हैं, तो हम आदेश दिए जाने के समय प्रदान किए गए ईमेल और/या बिलिंग पते/फ़ोन नंबर पर संपर्क करके आपको सूचित करने का प्रयास कर सकते हैं। हम उन आदेशों को सीमित करने या प्रतिबंधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जो हमारे एकमात्र निर्णय में, डीलरों, पुनर्विक्रेताओं या वितरकों द्वारा रखे गए प्रतीत होते हैं।
आप हमारे स्टोर पर की गई सभी खरीदारी के लिए वर्तमान, पूर्ण और सटीक खरीदारी और खाता जानकारी प्रदान करने के लिए सहमत हैं। आप अपने ईमेल पते और क्रेडिट कार्ड नंबर और समाप्ति तिथियों सहित अपने खाते और अन्य जानकारी को तुरंत अपडेट करने के लिए सहमत हैं, ताकि हम आपके लेन-देन को पूरा कर सकें और आवश्यकतानुसार आपसे संपर्क कर सकें।
अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारी वापसी नीति की समीक्षा करें: [वापसी नीति के लिए लिंक]
हम आपको तृतीय-पक्ष टूल तक पहुंच प्रदान कर सकते हैं, जिस पर हम न तो निगरानी रखते हैं और न ही कोई नियंत्रण और न ही इनपुट।
आप स्वीकार करते हैं और सहमत हैं कि हम बिना किसी वारंटी, अभ्यावेदन या किसी भी प्रकार की शर्तों के बिना और बिना किसी समर्थन के "जैसा है" और "जैसा उपलब्ध है" ऐसे उपकरणों तक पहुंच प्रदान करते हैं। हमारे पास वैकल्पिक तृतीय-पक्ष टूल के आपके उपयोग से उत्पन्न या उससे संबंधित कोई भी उत्तरदायित्व नहीं होगा।
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खंड 8 - तृतीय-पक्ष लिंक
हमारी सेवा के माध्यम से उपलब्ध कुछ सामग्री, उत्पादों और सेवाओं में तृतीय-पक्ष की सामग्री शामिल हो सकती है।
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खंड 9 - उपयोगकर्ता टिप्पणियाँ, प्रतिक्रिया और अन्य प्रस्तुतियाँ
यदि, हमारे अनुरोध पर, आप कुछ विशिष्ट प्रस्तुतियाँ भेजते हैं (उदाहरण के लिए प्रतियोगिता प्रविष्टियाँ) या हमारे अनुरोध के बिना, आप रचनात्मक विचार, सुझाव, प्रस्ताव, योजनाएँ, या अन्य सामग्री भेजते हैं, चाहे वह ऑनलाइन हो, ईमेल द्वारा, डाक मेल द्वारा, या अन्यथा (सामूहिक रूप से, 'टिप्पणियां'), आप सहमत हैं कि हम किसी भी समय, प्रतिबंध के बिना, संपादित, कॉपी, प्रकाशित, वितरित, अनुवाद और अन्यथा किसी भी माध्यम से किसी भी टिप्पणी का उपयोग कर सकते हैं जिसे आप हमें अग्रेषित करते हैं। हम (1) किसी भी टिप्पणी को गोपनीय रखने के लिए बाध्य नहीं हैं और रहेंगे; (2) किसी भी टिप्पणी के लिए मुआवजे का भुगतान करने के लिए; या (3) किसी टिप्पणी का जवाब देने के लिए।
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धारा 14 - क्षतिपूर्ति
आप ब्रानेउ और हमारे माता-पिता, सहायक, सहयोगी, सहयोगी, अधिकारी, निदेशक, एजेंट, ठेकेदार, लाइसेंसकर्ता, सेवा प्रदाता, उपठेकेदार, आपूर्तिकर्ता, इंटर्न और कर्मचारियों की क्षतिपूर्ति करने, रक्षा करने और हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं, उचित सहित किसी भी दावे या मांग से हानिरहित वकीलों की फीस, किसी भी तीसरे पक्ष द्वारा सेवा की इन शर्तों के उल्लंघन या संदर्भ द्वारा शामिल किए गए दस्तावेजों, या किसी भी कानून या तीसरे पक्ष के अधिकारों के आपके उल्लंघन के कारण उत्पन्न होती है।
धारा 15 - पृथक्करणीयता
इस घटना में कि सेवा की इन शर्तों का कोई भी प्रावधान गैरकानूनी, शून्य या अप्रवर्तनीय होने के लिए निर्धारित किया जाता है, ऐसे प्रावधान फिर भी लागू कानून द्वारा अनुमत पूर्ण सीमा तक लागू होंगे, और अप्रवर्तनीय हिस्से को इन शर्तों से अलग माना जाएगा सेवा, इस तरह का निर्धारण किसी भी अन्य शेष प्रावधानों की वैधता और प्रवर्तनीयता को प्रभावित नहीं करेगा।
धारा 16 - समाप्ति
समाप्ति तिथि से पहले किए गए पार्टियों के दायित्व और देनदारियां सभी उद्देश्यों के लिए इस समझौते की समाप्ति से बची रहेंगी।
सेवा की ये शर्तें तब तक प्रभावी रहेंगी जब तक कि आप या हमारे द्वारा समाप्त नहीं किया जाता है। आप सेवा की इन शर्तों को किसी भी समय हमें यह सूचित करके समाप्त कर सकते हैं कि अब आप हमारी सेवाओं का उपयोग नहीं करना चाहते हैं, या जब आप हमारी साइट का उपयोग करना बंद कर देते हैं।
यदि हमारे एकमात्र निर्णय में आप विफल होते हैं, या हमें संदेह है कि आप सेवा की इन शर्तों के किसी भी नियम या प्रावधान का पालन करने में विफल रहे हैं, तो हम बिना किसी नोटिस के किसी भी समय इस समझौते को समाप्त कर सकते हैं और आप बकाया सभी राशियों के लिए उत्तरदायी रहेंगे समाप्ति की तिथि तक और सहित; और/या तदनुसार आपको हमारी सेवाओं (या उसके किसी भाग) तक पहुंच से वंचित कर सकता है।
धारा 17 - संपूर्ण समझौता
सेवा की इन शर्तों के किसी भी अधिकार या प्रावधान को लागू करने या लागू करने में हमारी विफलता ऐसे अधिकार या प्रावधान की छूट का गठन नहीं करेगी।
सेवा की ये शर्तें और इस साइट पर या सेवा के संबंध में हमारे द्वारा पोस्ट की गई कोई भी नीति या संचालन नियम आपके और हमारे बीच संपूर्ण समझौते और समझ का गठन करते हैं और सेवा के आपके उपयोग को नियंत्रित करते हैं, किसी भी पूर्व या समकालीन समझौतों, संचार और प्रस्तावों को छोड़कर , चाहे मौखिक हो या लिखित, आपके और हमारे बीच (सेवा की शर्तों के किसी भी पूर्व संस्करण सहित, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है)।
सेवा की इन शर्तों की व्याख्या में किसी भी अस्पष्टता को मसौदा तैयार करने वाली पार्टी के खिलाफ नहीं माना जाएगा।
धारा 18 - शासी कानून
ये सेवा की शर्तें और कोई भी अलग समझौता जिसके द्वारा हम आपको सेवाएं प्रदान करते हैं, संयुक्त राज्य अमेरिका के कानूनों के अनुसार शासित होंगे और उनका अर्थ लगाया जाएगा।
धारा 19 - सेवा की शर्तों में परिवर्तन
आप इस पृष्ठ पर किसी भी समय सेवा की शर्तों के नवीनतम संस्करण की समीक्षा कर सकते हैं।
हम अपनी वेबसाइट पर अपडेट और परिवर्तन पोस्ट करके सेवा की इन शर्तों के किसी भी हिस्से को अपडेट करने, बदलने या बदलने का अधिकार अपने विवेकाधिकार पर सुरक्षित रखते हैं। परिवर्तनों के लिए समय-समय पर हमारी वेबसाइट की जांच करना आपकी जिम्मेदारी है। सेवा की इन शर्तों में किसी भी परिवर्तन की पोस्टिंग के बाद हमारी वेबसाइट या सेवा का आपका निरंतर उपयोग या उपयोग उन परिवर्तनों की स्वीकृति का गठन करता है।
धारा 20 - संपर्क जानकारी
सेवा की शर्तों के बारे में प्रश्न हमें Orders@braneu.com पर भेजे जाने चाहिए।
हमारी संपर्क जानकारी नीचे पोस्ट की गई है:
[ट्रेडिंग नाम डालें]
आदेश@braneu.com
[व्यावसायिक पता डालें]
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[व्यवसाय पंजीकरण संख्या डालें]
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गोपनीयता नीति
यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप साइट पर जाते हैं या खरीदारी करते हैं तो braneu.com ("साइट" या "हम") आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे एकत्र, उपयोग और प्रकट करता है।
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- डिवाइस जानकारी
- संग्रह का उद्देश्य: आपके लिए साइट को सटीक रूप से लोड करना, और हमारी साइट को अनुकूलित करने के लिए साइट के उपयोग पर विश्लेषण करना।
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- आदेश की जानकारी
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- संग्रह का स्रोत: आपसे एकत्र किया गया।
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- एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी: नाम, बिलिंग पता, शिपिंग पता, भुगतान जानकारी (क्रेडिट कार्ड नंबर सहित [किसी अन्य भुगतान प्रकार को स्वीकार करें] ), ईमेल पता और फोन नंबर।
- ग्राहक सहायता जानकारी
- संग्रह का उद्देश्य:
- संग्रह का स्रोत:
- व्यावसायिक उद्देश्य के लिए प्रकटीकरण:
- एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी: [आपके द्वारा एकत्र की गई कोई अन्य जानकारी दर्ज करें: ऑफ़लाइन डेटा, खरीदे गए मार्केटिंग डेटा/सूचियां]
- संग्रह का उद्देश्य: ग्राहक सहायता प्रदान करना।
- संग्रह का स्रोत: आपसे एकत्र किया गया
- व्यावसायिक उद्देश्य के लिए प्रकटीकरण: [ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए उपयोग किए जाने वाले किसी भी विक्रेता को जोड़ें]
- एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी: [उपरोक्त सूचीबद्ध जानकारी या आवश्यकतानुसार अतिरिक्त जानकारी में कोई संशोधन जोड़ें।]
[आयु प्रतिबंध आवश्यक होने पर निम्नलिखित अनुभाग डालें]
नाबालिगों
साइट [INSERT AGE] से कम उम्र के व्यक्तियों के लिए अभिप्रेत नहीं है। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आप माता-पिता या अभिभावक हैं और मानते हैं कि आपके बच्चे ने हमें व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो कृपया हटाने का अनुरोध करने के लिए उपरोक्त पते पर हमसे संपर्क करें।
व्यक्तिगत जानकारी साझा करना
जैसा कि ऊपर बताया गया है, हम अपनी सेवाएं प्रदान करने और आपके साथ अपने अनुबंधों को पूरा करने में हमारी मदद करने के लिए सेवा प्रदाताओं के साथ आपकी व्यक्तिगत जानकारी साझा करते हैं। उदाहरण के लिए:
- हम अपने ऑनलाइन स्टोर को चलाने के लिए शॉपिफाई का उपयोग करते हैं। आप इस बारे में अधिक पढ़ सकते हैं कि कैसे Shopify आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करता है: https://www.shopify.com/legal/privacy ।
- हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को लागू कानूनों और विनियमों का पालन करने के लिए, हमें प्राप्त होने वाली जानकारी के लिए एक सम्मन, तलाशी वारंट या अन्य कानूनी अनुरोध का जवाब देने के लिए, या अन्यथा हमारे अधिकारों की रक्षा करने के लिए साझा कर सकते हैं।
- [अन्य सेवा प्रदाताओं के बारे में जानकारी डालें]
[यदि रीमार्केटिंग या लक्षित विज्ञापन का उपयोग कर रहे हैं तो निम्न अनुभाग शामिल करें]
व्यवहार विज्ञापन
जैसा कि ऊपर बताया गया है, हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग आपको लक्षित विज्ञापन या मार्केटिंग संचार प्रदान करने के लिए करते हैं, जो हमें लगता है कि आपकी रुचि का हो सकता है। उदाहरण के लिए:
- [अगर लागू हो तो डालें] हम Google Analytics का इस्तेमाल यह समझने में मदद के लिए करते हैं कि हमारे ग्राहक साइट का इस्तेमाल कैसे करते हैं। आप इस बारे में अधिक पढ़ सकते हैं कि Google आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग यहां कैसे करता है: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ । आप यहां Google Analytics से ऑप्ट-आउट भी कर सकते हैं: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout ।
- [यदि आप किसी तृतीय पक्ष मार्केटिंग ऐप का उपयोग करते हैं जो आपकी साइट पर खरीदार गतिविधि के बारे में जानकारी एकत्र करता है] तो हम आपके द्वारा साइट के उपयोग, आपकी खरीदारी और अन्य वेबसाइटों पर हमारे विज्ञापनों के साथ आपकी बातचीत के बारे में जानकारी अपने विज्ञापन भागीदारों के साथ साझा करते हैं। हम इसमें से कुछ जानकारी सीधे अपने विज्ञापन भागीदारों के साथ और कुछ मामलों में कुकीज़ या अन्य समान तकनीकों के उपयोग के माध्यम से एकत्र और साझा करते हैं (जिनके लिए आप अपने स्थान के आधार पर सहमति दे सकते हैं)।
- [अगर शॉपिफ़ी ऑडियंस का उपयोग कर रहे हैं तो डालें] हम अपने विज्ञापन भागीदारों के साथ अन्य वेबसाइटों पर विज्ञापन दिखाने में मदद करने के लिए शॉपिफाई ऑडियंस का उपयोग करते हैं, जिन्होंने अन्य शॉपिफ़ व्यापारियों के साथ खरीदारी की है और जो हमारे द्वारा पेश की जाने वाली चीज़ों में रुचि रखते हैं। हम आपके द्वारा साइट के उपयोग, आपकी खरीदारी और आपकी खरीदारी से जुड़े ईमेल पते के बारे में भी Shopify ऑडियंस के साथ जानकारी साझा करते हैं, जिसके माध्यम से अन्य Shopify व्यापारी ऐसे ऑफ़र दे सकते हैं जिनमें आपकी रुचि हो सकती है।
- [उपयोग की गई अन्य विज्ञापन सेवाएँ डालें]
लक्षित विज्ञापन कैसे काम करता है, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए, आप https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work पर नेटवर्क एडवरटाइजिंग इनिशिएटिव ("NAI") शैक्षिक पृष्ठ पर जा सकते हैं।
आप लक्षित विज्ञापन से ऑप्ट आउट कर सकते हैं:
[जिन सेवाओं का उपयोग किया जा रहा है, उनमें से ऑप्ट-आउट लिंक शामिल करें। सामान्य लिंक में शामिल हैं:
- फेसबुक - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- गूगल - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- बिंग - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads ]
इसके अतिरिक्त, आप डिजिटल विज्ञापन गठबंधन के ऑप्ट-आउट पोर्टल https://optout.aboutads.info/ पर जाकर इनमें से कुछ सेवाओं से बाहर निकल सकते हैं।
व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करना
हम आपको अपनी सेवाएं प्रदान करने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं, जिसमें शामिल हैं: बिक्री के लिए उत्पादों की पेशकश, भुगतान की प्रक्रिया, शिपिंग और आपके ऑर्डर की पूर्ति, और आपको नए उत्पादों, सेवाओं और प्रस्तावों पर अद्यतित रखना।
[यदि आपका स्टोर यूरोप में स्थित है या यदि आपके ग्राहक यूरोप में हैं तो निम्नलिखित अनुभाग शामिल करें]
विधिसम्मत आधार
सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन ("जीडीपीआर") के अनुसार, यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र ("ईईए") के निवासी हैं, तो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को निम्नलिखित कानूनी आधारों के तहत संसाधित करते हैं:
[अपने व्यवसाय पर लागू होने वाले सभी को शामिल करें]
- आपकी सहमति;
- आपके और साइट के बीच अनुबंध का प्रदर्शन;
- हमारे कानूनी दायित्वों का अनुपालन;
- अपने महत्वपूर्ण हितों की रक्षा के लिए;
- जनहित में किए गए कार्य को करने के लिए;
- हमारे वैध हितों के लिए, जो आपके मौलिक अधिकारों और स्वतंत्रताओं पर हावी नहीं होते हैं।
अवधारण
जब आप साइट के माध्यम से कोई आदेश देते हैं, तो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अपने रिकॉर्ड के लिए तब तक बनाए रखेंगे जब तक कि आप हमें इस जानकारी को मिटाने के लिए नहीं कहते। आपके मिटाने के अधिकार के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया नीचे 'आपके अधिकार' अनुभाग देखें।
स्वचालित निर्णय लेना
यदि आप ईईए के निवासी हैं, तो आपके पास केवल स्वचालित निर्णय लेने (जिसमें प्रोफाइलिंग शामिल है) के आधार पर प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार है, जब उस निर्णय लेने का आप पर कानूनी प्रभाव पड़ता है या अन्यथा आपको महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करता है।
हम [DO/DO NOT] पूरी तरह से स्वचालित निर्णय लेने में संलग्न हैं जिसका ग्राहक डेटा का उपयोग करके कानूनी या अन्यथा महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है।
हमारा प्रोसेसर Shopify धोखाधड़ी को रोकने के लिए सीमित स्वचालित निर्णय लेने का उपयोग करता है जिसका आप पर कोई कानूनी या अन्यथा महत्वपूर्ण प्रभाव नहीं पड़ता है।
जिन सेवाओं में स्वचालित निर्णय लेने के तत्व शामिल हैं उनमें शामिल हैं:
- बार-बार असफल लेनदेन से जुड़े आईपी पतों की अस्थायी ब्लैकलिस्ट। यह ब्लैकलिस्ट कुछ ही घंटों के लिए बनी रहती है।
- ब्लैकलिस्ट किए गए आईपी पतों से जुड़े क्रेडिट कार्ड की अस्थायी ब्लैकलिस्ट। यह ब्लैकलिस्ट कुछ दिनों के लिए बनी रहती है।
व्यक्तिगत जानकारी बेचना
[इस खंड को शामिल करें यदि आपका व्यवसाय कैलिफ़ोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम के अधीन है और कैलिफ़ोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम द्वारा परिभाषित व्यक्तिगत जानकारी बेचता है]
हमारी साइट व्यक्तिगत जानकारी बेचती है, जैसा कि 2018 के कैलिफोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम (“सीसीपीए”) द्वारा परिभाषित किया गया है।
[डालना:
- बेची गई जानकारी की श्रेणियां;
- यदि शॉपिफ़ी ऑडियंस का उपयोग कर रहे हैं: साइट के आपके उपयोग, आपकी खरीदारी और आपकी खरीदारी से जुड़े ईमेल पते के बारे में जानकारी
- बिक्री से ऑप्ट-आउट करने के निर्देश;
- क्या आपका व्यवसाय नाबालिगों (16 वर्ष से कम) की जानकारी बेचता है और क्या आप सकारात्मक प्राधिकरण प्राप्त करते हैं;
- यदि आप जानकारी बेचने के लिए वित्तीय प्रोत्साहन प्रदान करते हैं, तो उस प्रोत्साहन के बारे में जानकारी प्रदान करें।]
आपके हक
[निम्न अनुभाग शामिल करें यदि आपका स्टोर यूरोप में स्थित है या यदि आपके ग्राहक यूरोप में हैं]
जीडीपीआर
यदि आप ईईए के निवासी हैं, तो आपके पास हमारे पास आपके बारे में रखी गई व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंचने, इसे एक नई सेवा में पोर्ट करने और आपकी व्यक्तिगत जानकारी को सही करने, अपडेट करने या मिटाने के लिए कहने का अधिकार है। यदि आप इन अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया ऊपर दी गई संपर्क जानकारी के माध्यम से हमसे संपर्क करें। [या एक्सेस, इरेज़र, सुधार, और पोर्टेबिलिटी अनुरोध भेजने के लिए वैकल्पिक निर्देश डालें]
आपकी व्यक्तिगत जानकारी को शुरू में आयरलैंड में संसाधित किया जाएगा और फिर भंडारण और आगे की प्रक्रिया के लिए कनाडा और संयुक्त राज्य अमेरिका सहित यूरोप के बाहर स्थानांतरित कर दिया जाएगा। डेटा ट्रांसफर कैसे GDPR का अनुपालन करता है, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए, Shopify का GDPR श्वेतपत्र देखें: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR ।
[निम्न अनुभाग शामिल करें यदि आपका व्यवसाय कैलिफ़ोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम के अधीन है]
सीसीपीए
यदि आप कैलिफ़ोर्निया के निवासी हैं, तो आपके पास हमारे पास आपके बारे में रखी गई व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँचने का अधिकार है (जिसे 'जानने का अधिकार' भी कहा जाता है), इसे एक नई सेवा में पोर्ट करने के लिए, और यह पूछने के लिए कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी को सही किया जाए , अपडेट किया गया या मिटाया गया। यदि आप इन अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया ऊपर दी गई संपर्क जानकारी के माध्यम से हमसे संपर्क करें। [या एक्सेस, इरेज़र, सुधार, और पोर्टेबिलिटी अनुरोध भेजने के लिए वैकल्पिक निर्देश डालें]
यदि आप अपनी ओर से इन अनुरोधों को सबमिट करने के लिए किसी अधिकृत एजेंट को नामित करना चाहते हैं, तो कृपया ऊपर दिए गए पते पर हमसे संपर्क करें।
कुकीज़
जब आप हमारी साइट पर जाते हैं तो कुकी आपके कंप्यूटर या डिवाइस पर डाउनलोड की जाने वाली जानकारी की एक छोटी मात्रा होती है। हम कार्यात्मक, प्रदर्शन, विज्ञापन और सोशल मीडिया या सामग्री कुकीज़ सहित कई अलग-अलग कुकीज़ का उपयोग करते हैं। कुकीज़ वेबसाइट को आपके कार्यों और प्राथमिकताओं (जैसे लॉगिन और क्षेत्र चयन) को याद रखने की अनुमति देकर आपके ब्राउज़िंग अनुभव को बेहतर बनाती हैं। इसका अर्थ है कि जब भी आप साइट पर लौटते हैं या एक पृष्ठ से दूसरे पृष्ठ पर ब्राउज़ करते हैं तो आपको यह जानकारी दोबारा दर्ज करने की आवश्यकता नहीं होती है। कुकीज़ यह जानकारी भी प्रदान करती है कि लोग वेबसाइट का उपयोग कैसे करते हैं, उदाहरण के लिए क्या वे पहली बार विज़िट कर रहे हैं या यदि वे बार-बार विज़िट करते हैं।
हम अपनी साइट पर आपके अनुभव को अनुकूलित करने और अपनी सेवाएं प्रदान करने के लिए निम्नलिखित कुकीज़ का उपयोग करते हैं।
[मर्चेंट स्टोरफ्रंट पर शॉपिफाई की कुकीज़ की वर्तमान सूची के खिलाफ इस सूची की जांच करना सुनिश्चित करें: https://www.shopify.com/legal/cookies ]
स्टोर के कामकाज के लिए आवश्यक कुकीज़
नाम | समारोह | अवधि |
---|---|---|
_अब | व्यवस्थापक तक पहुंच के संबंध में उपयोग किया जाता है। | 2y |
_सुरक्षित_सत्र_आईडी | स्टोरफ्रंट के माध्यम से नेविगेशन के संबंध में उपयोग किया जाता है। | 24 घंटों |
_shopify_country | चेकआउट के संबंध में उपयोग किया जाता है। | सत्र |
_shopify_m | ग्राहक गोपनीयता सेटिंग प्रबंधित करने के लिए उपयोग किया जाता है। | 1 वर्ष |
_shopify_tm | ग्राहक गोपनीयता सेटिंग प्रबंधित करने के लिए उपयोग किया जाता है। | 30 मिनट |
_shopify_tw | ग्राहक गोपनीयता सेटिंग प्रबंधित करने के लिए उपयोग किया जाता है। | 2 माह |
_storefront_u | ग्राहक खाता जानकारी को अद्यतन करने की सुविधा के लिए उपयोग किया जाता है। | 1 मिनट |
_tracking_consent | ट्रैकिंग वरीयताएँ। | 1 वर्ष |
सी | चेकआउट के संबंध में उपयोग किया जाता है। | 1 वर्ष |
कार्ट | शॉपिंग कार्ट के संबंध में उपयोग किया जाता है। | 2 माह |
cart_currency | शॉपिंग कार्ट के संबंध में उपयोग किया जाता है। | 2 माह |
car_sig | चेकआउट के संबंध में उपयोग किया जाता है। | 2 माह |
cart_ts | चेकआउट के संबंध में उपयोग किया जाता है। | 2 माह |
cart_ver | शॉपिंग कार्ट के संबंध में उपयोग किया जाता है। | 2 माह |
चेक आउट | चेकआउट के संबंध में उपयोग किया जाता है। | 4w |
checkout_token | चेकआउट के संबंध में उपयोग किया जाता है। | 1 वर्ष |
डायनामिक_चेकआउट_दिखाया_ऑन_कार्ट | चेकआउट के संबंध में उपयोग किया जाता है। | 30 मिनट |
Hide_shopify_pay_for_checkout | चेकआउट के संबंध में उपयोग किया जाता है। | सत्र |
जिंदा रहो | खरीदार स्थानीयकरण के संबंध में उपयोग किया जाता है। | 2 माह |
मास्टर_डिवाइस_आईडी | मर्चेंट लॉगिन के संबंध में उपयोग किया जाता है। | 2y |
पिछला कदम | चेकआउट के संबंध में उपयोग किया जाता है। | 1 वर्ष |
पहचाना की नहीं | चेकआउट के संबंध में उपयोग किया जाता है। | 1 वर्ष |
Secure_customer_sig | ग्राहक लॉगिन के संबंध में उपयोग किया जाता है। | 20y |
shopify_pay | चेकआउट के संबंध में उपयोग किया जाता है। | 1 वर्ष |
shopify_pay_redirect | चेकआउट के संबंध में उपयोग किया जाता है। | मूल्य के आधार पर 30 मिनट, 3w या 1y |
storefront_digest | ग्राहक लॉगिन के संबंध में उपयोग किया जाता है। | 2y |
Tracked_start_checkout | चेकआउट के संबंध में उपयोग किया जाता है। | 1 वर्ष |
checkout_one_experiment | चेकआउट के संबंध में उपयोग किया जाता है। | सत्र |
रिपोर्टिंग और विश्लेषिकी
नाम | समारोह | अवधि |
---|---|---|
_लैंडिंग पृष्ठ | लैंडिंग पृष्ठ ट्रैक करें। | 2 माह |
_मूल_रेफरर | लैंडिंग पृष्ठ ट्रैक करें। | 2 माह |
_एस | शॉपिफाई एनालिटिक्स। | 30 मिनट |
_shopify_d | शॉपिफाई एनालिटिक्स। | सत्र |
_shopify_s | शॉपिफाई एनालिटिक्स। | 30 मिनट |
_shopify_sa_p | मार्केटिंग और रेफ़रल से संबंधित शॉपिफाई एनालिटिक्स। | 30 मिनट |
_shopify_sa_t | मार्केटिंग और रेफ़रल से संबंधित शॉपिफाई एनालिटिक्स। | 30 मिनट |
_shopify_y | शॉपिफाई एनालिटिक्स। | 1 वर्ष |
_य | शॉपिफाई एनालिटिक्स। | 1 वर्ष |
_shopify_evids | शॉपिफाई एनालिटिक्स। | सत्र |
_shopify_ga | शॉपिफाई और गूगल एनालिटिक्स। | सत्र |
[आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली अन्य कुकीज़ या ट्रैकिंग तकनीकों को सम्मिलित करें]
आपके कंप्यूटर या मोबाइल डिवाइस पर एक कुकी कितने समय तक रहती है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि यह "स्थायी" या "सत्र" कुकी है या नहीं। सत्र कुकीज़ तब तक चलती हैं जब तक आप ब्राउज़ करना बंद नहीं करते हैं और लगातार कुकीज़ समाप्त होने या हटाए जाने तक चलती हैं। हमारे द्वारा उपयोग की जाने वाली अधिकांश कुकीज़ लगातार बनी रहती हैं और आपके डिवाइस पर उनके डाउनलोड होने की तारीख से 30 मिनट और दो साल के बीच समाप्त हो जाएंगी।
आप कुकीज़ को विभिन्न तरीकों से नियंत्रित और प्रबंधित कर सकते हैं। कृपया ध्यान रखें कि कुकीज़ को हटाने या अवरुद्ध करने से आपके उपयोगकर्ता अनुभव पर नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है और हमारी वेबसाइट के कुछ हिस्सों को अब पूरी तरह से एक्सेस नहीं किया जा सकता है।
अधिकांश ब्राउज़र स्वचालित रूप से कुकीज़ स्वीकार करते हैं, लेकिन आप अपने ब्राउज़र नियंत्रणों के माध्यम से कुकीज़ को स्वीकार करना या न करना चुन सकते हैं, जो अक्सर आपके ब्राउज़र के "टूल" या "प्राथमिकताएं" मेनू में पाए जाते हैं। अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स को कैसे संशोधित करें या कुकीज़ को कैसे ब्लॉक, प्रबंधित या फ़िल्टर करें, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए आपके ब्राउज़र की सहायता फ़ाइल में या www.allaboutcookies.org जैसी साइटों के माध्यम से पाया जा सकता है।
इसके अतिरिक्त, कृपया ध्यान दें कि कुकीज़ को ब्लॉक करना पूरी तरह से रोक नहीं सकता है कि हम अपने विज्ञापन भागीदारों जैसे तृतीय पक्षों के साथ जानकारी कैसे साझा करते हैं। अपने अधिकारों का प्रयोग करने या इन पार्टियों द्वारा आपकी जानकारी के कुछ उपयोगों से ऑप्ट-आउट करने के लिए, कृपया उपरोक्त "व्यवहार विज्ञापन" अनुभाग में दिए गए निर्देशों का पालन करें।
ट्रैक न करें
कृपया ध्यान दें कि क्योंकि "ट्रैक न करें" संकेतों का जवाब देने के तरीके के बारे में कोई सुसंगत उद्योग समझ नहीं है, जब हम आपके ब्राउज़र से इस तरह के संकेत का पता लगाते हैं तो हम अपने डेटा संग्रह और उपयोग प्रथाओं में बदलाव नहीं करते हैं।
परिवर्तन
हम इस गोपनीयता नीति को समय-समय पर प्रतिबिंबित करने के लिए अपडेट कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, हमारी प्रथाओं में परिवर्तन या अन्य परिचालन, कानूनी या नियामक कारणों के लिए।
शिकायतों
जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, यदि आप कोई शिकायत करना चाहते हैं, तो कृपया ऊपर "संपर्क" के तहत दिए गए विवरण का उपयोग करके ई-मेल या मेल द्वारा हमसे संपर्क करें।
यदि आप अपनी शिकायत पर हमारी प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं, तो आपको संबंधित डेटा सुरक्षा प्राधिकरण के पास अपनी शिकायत दर्ज करने का अधिकार है। आप अपने स्थानीय डेटा सुरक्षा प्राधिकरण, या हमारे पर्यवेक्षी प्राधिकरण से यहां संपर्क कर सकते हैं: [अपने अधिकार क्षेत्र में डेटा सुरक्षा प्राधिकरण के लिए संपर्क जानकारी या वेबसाइट जोड़ें। उदाहरण के लिए: https://ico.org.uk/make-a-complaint/ ]
अंतिम अद्यतन: [तारीख]
वापसी नीति
हमारे पास 30-दिन की वापसी नीति है, जिसका अर्थ है कि वापसी का अनुरोध करने के लिए आपके पास अपना आइटम प्राप्त करने के बाद 30 दिन हैं।
वापसी के योग्य होने के लिए, आपका आइटम उसी स्थिति में होना चाहिए जिसमें आपने इसे प्राप्त किया था, बिना पहना हुआ या अप्रयुक्त, टैग के साथ, और इसकी मूल पैकेजिंग में। आपको खरीद की रसीद या प्रमाण की भी आवश्यकता होगी।
वापसी शुरू करने के लिए, आप हमसे Orders@braneu.com पर संपर्क कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि रिटर्न निम्नलिखित पते पर भेजने की आवश्यकता होगी: [वापसी का पता डालें]
यदि आपका रिटर्न स्वीकार किया जाता है, तो हम आपको एक रिटर्न शिपिंग लेबल भेजेंगे, साथ ही यह भी निर्देश देंगे कि आपका पैकेज कैसे और कहाँ भेजा जाए। वापसी का अनुरोध किए बिना हमें वापस भेजे गए आइटम स्वीकार नहीं किए जाएंगे।
वापसी संबंधी किसी भी प्रश्न के लिए आप हमसे हमेशा Orders@braneu.com पर संपर्क कर सकते हैं।
नुकसान और मुद्दे
कृपया रिसेप्शन पर अपने आदेश का निरीक्षण करें और यदि आइटम दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त या गलत आइटम प्राप्त होता है, तो तुरंत हमसे संपर्क करें, ताकि हम इस मुद्दे का मूल्यांकन कर सकें और इसे सही कर सकें।
अपवाद / गैर-वापसी योग्य आइटम
कुछ प्रकार की वस्तुओं को वापस नहीं किया जा सकता है, जैसे खराब होने वाले सामान (जैसे भोजन, फूल, या पौधे), कस्टम उत्पाद (जैसे विशेष ऑर्डर या व्यक्तिगत आइटम), और व्यक्तिगत देखभाल के सामान (जैसे सौंदर्य उत्पाद)। हम खतरनाक सामग्री, ज्वलनशील तरल पदार्थ, या गैसों के रिटर्न को भी स्वीकार नहीं करते हैं। यदि आपके पास अपने विशिष्ट आइटम के बारे में कोई प्रश्न या चिंता है तो कृपया संपर्क करें।
दुर्भाग्य से, हम बिक्री के सामान या उपहार कार्ड पर रिटर्न स्वीकार नहीं कर सकते।
एक्सचेंजों
यह सुनिश्चित करने का सबसे तेज़ तरीका है कि आप जो चाहते हैं वह आपको वापस मिल जाए, और एक बार वापसी स्वीकार हो जाने के बाद, नए आइटम के लिए एक अलग खरीदारी करें।
यूरोपीय संघ 14 दिन की कूलिंग ऑफ अवधि
उपरोक्त के बावजूद, यदि माल यूरोपीय संघ में भेज दिया जा रहा है, तो आपको किसी भी कारण से और बिना किसी औचित्य के 14 दिनों के भीतर अपना आदेश रद्द करने या वापस करने का अधिकार है। ऊपर के अनुसार, आपका आइटम उसी स्थिति में होना चाहिए जिसमें आपने इसे प्राप्त किया था, बिना पहना हुआ या अप्रयुक्त, टैग के साथ, और इसकी मूल पैकेजिंग में। आपको खरीद की रसीद या प्रमाण की भी आवश्यकता होगी।
रिटर्न
आपका रिटर्न प्राप्त होने और उसका निरीक्षण करने के बाद हम आपको सूचित करेंगे, और आपको बताएंगे कि रिफंड स्वीकृत हुआ या नहीं। यदि स्वीकृत हो जाता है, तो आपको 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपकी मूल भुगतान विधि पर स्वचालित रूप से धनवापसी कर दी जाएगी। कृपया याद रखें कि आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी को धनवापसी संसाधित करने और पोस्ट करने में भी कुछ समय लग सकता है।
यदि आपके रिटर्न को स्वीकृत किए हुए 15 से अधिक व्यावसायिक दिन बीत चुके हैं, तो कृपया हमसे Orders@braneu.com पर संपर्क करें।